Алексей Юдин: ДЕЛАЕМ ВСЕ ДЛЯ УДОБСТВА НАШИХ КЛИЕНТОВ

Четыре года и восемь дней. Именно столько Алексей Юдин шел к своей цели – открытию медицинского центра в Дивногорске. Даже один этот факт, что директор недавно открытой клиники на улице Школьной обозначает с точностью до одного дня время, потраченное на реализацию проекта, говорит об основательном и хозяйском подходе к своему делу. Это впечатление еще больше усиливается, когда наблюдаешь за Алексеем Анатольевичем в работе. Для него нет мелочей, он старается все предусмотреть и продумать. Если строить здание, так трехэтажное, с просторными комнатами и коридорами, с большим количеством чистых и светлых помещений, чтобы у каждого доктора был отдельный кабинет. Если покупать мебель, так красивую и удобную: в холлах расположены диваны и кресла оранжевого цвета, чтобы время ожидания было комфортным для пациентов. Да и сама клиника находится практически в центре города, до нее удобно добираться жителям как верхней, так и нижней застройки.

– Алексей Анатольевич, расскажите, как Вы пришли к идее открыть медицинский центр в Дивногорске?  Причем, столь основательно подошли к реализации проекта: построили трехэтажное здание, оснастили современным оборудованием.  Далеко не каждая частная клиника в Красноярске может похвастаться таким арсеналом.

–  Дивногорск  –  город  достаточно большой, но в нем до сих пор негде было получить платную квалифицированную медицинскую помощь. При необходимости дивногорцам приходилось ездить в Красноярск. Так и возникла мысль открыть большой медицинский центр. Идея, можно сказать, витала в воздухе. Четыре года назад мы обратились в администрацию города. Победили в конкурсе на предоставление земельного участка, который был выделен именно под строительство медицинского центра, так как это социально важный объект. За это время построили просторное трехэтажное здание, получили все необходимые лицензии для осуществления медицинской деятельности, укомплектовали кабинеты врачей самым современным оборудованием.

– В городе есть государственное учреждение здравоохранения. Каковы ваши конкурентные преимущества по сравнению с городской больницей?

– С государственной больницей мы не конкурируем. Потому что у нее больший спектр врачей и государственное обеспечение. В нашей клинике мы предлагаем услуги квалифицированных докторов, которые в основном привлекаются из Красноярской железнодорожной больницы. Наш Центр укомплектован новейшим оборудованием экспертного класса. Так, на аппарате УЗИ можно проводить все виды ультразвуковой и функциональной диагностики. Кабинет отоларинголога оснащен ЛОР­комбайном, использование которого во врачебной практике выводит оказание медпомощи на совершенно новый качественный уровень. Для этого же кабинета мы закупили хороший дорогостоящий эндоскоп, планируем запустить его в работу в начале декабря. Так что и диагностирование заболеваний ЛОР­органов будет на высшем профессиональном уровне.

– Кто может стать клиентом вашего медицинского центра?

– Мы ориентированы на взрослое население. Принимаем и детей старше 14 лет. Исключение составляют только УЗИ­диагностика, где дети могут обследоваться с самого рождения, а также ряд лабораторных исследований: часть анализов мы принимаем независимо от возраста пациента.

– На предоставлении каких услуг специализируется ваша клиника?

– Мы оказываем врачебную помощь по самым разным направлениям. В нашем Центре можно получить услуги невролога, дерматолога­венеролога, гинеколога, травматолога­ортопеда (кстати, прием ведет кандидат медицинских наук). У нас работает уникальный для Дивногорска специалист – врач­эндокринолог из Красноярского городского эндокринологического центра. Также можно получить помощь кардиолога, отоларинголога, уролога, стоматолога. Можно сделать все виды лабораторных исследований, пройти функциональную и ультразвуковую диагностику. У нас работают два кабинета косметологии, где используется хорошая косметика из Израиля.

Как я уже говорил, наш Центр сотрудничает с докторами, которые работают в железнодорожной больнице краевого центра. В том случае, если у пациента выявляют патологию, ему необходимо стационарное лечение либо оперативное вмешательство, его переводят в отделение железнодорожной больницы, и дальнейшее лечение он проходит в этом учреждении.

– Алексей Анатольевич, подскажите, а насколько оправданы услуги косметолога в медцентре?

– Косметология – это вид медицинской деятельности. Он лицензируется отдельно, и мы имеем соответствующую лицензию. У нас работает врач­косметолог, а также специалист со средним медицинским образованием. Эти люди обладают необходимыми профес­сиональными знаниями.

Отдельно хотел бы отметить, что в нашей клинике большое внимание уделяется санитарно­эпидемиологическому режиму, гигиене. У нас есть отдельная стерилизационная, где обрабатываются все инструменты, автоклавируются, проходят сухожаровую обработку. Хотя в основном наши доктора работают одноразовыми инструментами.

– Открытие медцентра состоялось 12 октября, а уже с 23 октября начался регулярный прием пациентов. Можете сказать, какие услуги пользуются наибольшей популярностью у дивногорцев?

– Очень популярна диагностическая лаборатория. В первой половине дня, с 8 до 12 часов, там идет забор биологического материала. Спектр анализов очень широк – более тысячи. Их делает наш партнер – АБВ – одна из крупнейших лабораторий Красноярска. Все анализы они обрабатывают на собственном оборудовании. АБВ имеет современные мощные анализаторы и занимает площадь более трех тысяч квадратных метров. Преимущество этой лаборатории в том, что очень быстро и качественно проводятся исследования, и мы можем получить результаты  в  короткие сроки. Результаты не очень сложных анализов наши пациенты могут получить в день их сдачи: из личного кабинета осуществляется распечатка документа, а оригинал бланка с печатью можно забрать на следующий день. Есть возможность получать результаты анализов и на электронную почту, для этого при заполнении бланка необходимо просто указать свой e­mail. Особо подчеркну, что для наших клиентов стоимость услуг такая же, как у наших партнеров.

Ультразвуковая и функциональная диагностика тоже достаточно востребована. Много пациентов записывается к эндокринологу, уже образовалась небольшая очередь. Наши стоматологи работают на дорогостоящем оборудовании, используют самые современные материалы, поэтому  и  у них  большое количество пациентов. Пользуются популярностью  услуги в области урологии и гинекологии. Кабинет врача хорошо оснащен: имеется автоматизированное кресло, приобретены  электро­хирургический скальпель, кольпоскоп. Еще один плюс кабинетов уролога и гинеколога в том, что они находятся рядом с кабинетом УЗИ, и в случае выявления какой­либо патологии можно сделать дополнительное обследование, которое будет проводить врач­узиолог, в присутствии  профильного врача. Это большое преимущество, потому что позволяет не только поставить более оперативно и точно диагноз, но и сэкономить время пациента.

– Расскажите, что еще в вашей клинике сделано для удобства клиентов?

– В первую очередь, при строительстве медицинского центра мы ориентировались на комфорт посетителей. У нас  большие холлы, где стоят удобные диваны для ожидания. Люди приходят по записи в определенное время, и не создается очередей. Максимальное время ожидания составляет не более 5–10 минут. Записаться на прием к специалистам можно по телефону, не приходя в учреждение. Накануне дня приема, вечером, наши сотрудники проводят обзвон клиентов, уточняют, сможет ли подойти человек, напоминают время. Это позволяет оперативно сместить время записи пациентов в случае, если у кого­то не получается подойти в назначенный час. Сроки приема в нашем Центре соблюдаются четко. На консультацию каждого посетителя в среднем выделяется 30 минут. Только у кардиолога время приема увеличено до 40 минут: практика показала, что 30 минут этому доктору недостаточно, потому что часто приходят пациенты с довольно тяжелыми проблемами.

Кроме того, стоимость наших услуг немного ниже, чем в Красноярске. Мы можем себе это позволить, поскольку располагаемся в собственном здании, а не платим за аренду помещений.

– Каковы дальнейшие перспективы развития  медицинского центра?

– Мы пришли в этот бизнес надолго. Поэтому необходимо постоянно развиваться, быть в тренде. Следующий шаг – это организация проведения медицинских комиссий в нашей клинике, чтобы люди могли получить и экспресс­справки (например, справки на оружие, санитарные книжки и т.д.). Планируем также развивать оказание услуг по медосмотрам, профосмотрам. У нас эти виды деятельности лицензированы. Сейчас собираем комиссию и в скором времени начнем работать в данном направлении. В перспективе надеемся наладить работу с Фондом медицинского страхования, чтобы какие­то медицинские услуги, оказываемые нашим Центром, оплачивались из средств Фонда и таким образом становились бесплатными  для наших клиентов.

В завершение хочется добавить от себя лично, что испытываю настоящий внутренний подъем и радость за Дивногорск. Когда в родном городе реализуются столь  масштабные и социально значимые проекты, это замечательно. Наш город несправедливо обделен некоторыми благами цивилизации из­за близости краевого центра. Отрадно и удивительно, что появляются такие  смелые и предприимчивые люди, как Алексей Юдин, способные ставить большие цели и их реализовывать. Пожелаем удачи ему и его грандиозному проекту. Пусть воплотится в жизнь все задуманное.