Среди управляющих компаний нашего города есть свои лидеры, середнячки и, можно сказать, отстающие. ООО «ЖЭУ1», без сомнения, относится к числу первых. В чем секрет успешной работы компании? Какова тарифная политика предприятия? Об этом и не только мы поговорили с главным инженером УК ООО «ЖЭУ1» Романом Олеговичем Шматковым.
– Роман Олегович, под вашим управлением находится немало жилых домов по меркам Дивногорска. Какими силами вы выполняете работы по их обслуживанию?
– Общая численность работников, включая административно-управленческий аппарат и рабочих – дворников, техничек, слесарей – порядка 50 человек. Мы оснащены всем для выполнения поставленных задач – необходимое для работы оборудование у нас имеется. Персонал обученный, работники опытные, профессионалы.
– Несколько лет назад проводилась массовая установка общедомовых приборов учета (ОПУ) коммунальных ресурсов в МКД. Все ли дома в составе УК оборудованы ими?
– Только два деревянных дома не оборудованы ОПУ, так как там нет технической возможности для установки приборов учета. В остальных такие приборы установлены, и жильцы платят за потребленный ресурс, в частности за тепло, по их показаниям.
– Как можно снизить платежи жильцов за отопление?
– Мы много лет проводили глобальную работу в наших домах по утеплению теплового контура: устанавливали пластиковые окна, утепленные металлические двери в подъездах. Кроме того, проводим регулирование отопительных систем. Благодаря регулировке отопления даже в случае доначислений за потребление тепла для жильцов наших домов они не столь большие, как это было ранее в других домах по Дивногорску. За этим стоит большая работа всего коллектива.
– Давайте еще раз поясним, какие услуги оказывает управляющая компания жильцам.
– В первую очередь, это содержание общедомового имущества. Это не только работа дворников и техничек. Это и регулярный обход и осмотр инженерных сетей. Кроме того, у нас очень большой объем администрирования: составление актов выполненных работ, смет, дефектных ведомостей и т. д.
Помимо этого, мы выполняем работы по текущему ремонту общедомового имущества. Январь еще не закончился, а мы уже начали подготовку к следующему отопительному сезону и периоду ремонтов. В марте будем проводить общедомовые собрания по вопросу текущего ремонта. Активно работаем с председателями советов домов. Раздали им наши предложения по текущему ремонту, а они обсудят их с советом дома и жильцами.
– Как у вас обстоят дела с неплатежами за ЖКУ?
– Такая проблема есть. В среднем недосбор ежемесячно составляет до 20–25% от суммы, которую мы выставляем жильцам. Поэтому судимся с неплательщиками, взыскиваем денежные средства через суды.
В любом случае, когда возникает острая необходимость в проведении ремонта, приходится изыскивать для этого возможности. Например, остро стоит проблема с ремонтом кровли дома на ул. Чкалова, 51. За два предыдущих года мы выполнили ремонт почти половины крыши. Но это временная мера. Необходим капитальный ремонт. Поэтому контактируем с Региональным фондом капремонта, просим перенести время проведения работ по ремонту кровли на более ранние сроки. Сами жители тоже могут поучаствовать в решении вопроса, изменив тариф на содержание и текущий ремонт дома. Причем, пересмотреть тариф можно на один год, чтобы решить проблему, а затем вернуться к прежнему тарифу.
– Нынешняя зима пока достаточно мягкая. Поступали ли вам жалобы на недостаток тепла в квартирах?
– Нет, жалоб по теплоснабжению не было. А вот небольшие аварии происходили. Так, утром 1 января произошла авария в одном из наших домов, прорвало трубу. Дежурная аварийная бригада в половине четвертого ночи выехала на место, порыв оперативно устранили. Люди легли спать и даже не заметили, что не было воды.
– В 2019 году «ЖЭУ1» участвовала в реализации программы «Городская среда». Осенью были подведены итоги благоустройства придомовых территорий. Каковы они для вас?
– Да, в прошлом году завершено благоустройство придомовой территории в районе пристани. В течение двух лет мы благоустраивали территорию между четырьмя домами. В итоге получилось очень неплохо. Сегодня там есть все для комфортной жизни. Отличные дороги, тротуары, большая детская и современная игровая площадки. Зимой заливается каток, и он не пустует. На сегодняшний день, это, пожалуй, лучший двор в Дивногорске.
– У «ЖЭУ1» высокий рейтинг среди управляющих компаний города. В чем секрет успешной работы?
– Прежде всего, это методичный подход к обслуживанию домов. Мы стараемся вникать в проблемы каждого дома. Порой приходится решать простые задачи, вроде замены перегоревшей в квартире лампочки. Мы не обязаны это делать, но пожилому человеку сделать это порой затруднительно. Поэтому стараемся идти навстречу жильцам.
