В сфере управления многоквартирными жилыми домами в Дивногорске на сегодняшний день существует серьезная конкуренция. За право управлять городским жилфондом соперничают уже 9 управляющих организаций! Это не считая ТСЖ. Для небольшого города с населением чуть боле 30 тыс. человек, согласитесь, немало. Как тут разобраться, какая компания лучше, кто сможет эффективнее управлять домом и расходовать средства жильцов? Специалисты говорят, что лучшей оценкой деятельности той или иной компании являются отзывы жильцов, а также результаты деятельности компании по жалобам жильцов, устранению имеющихся проблем, благоустройству придомовых территорий и т. д.
Управляющая компания ООО «Жилищник» работает на рынке ЖКУ сравнительно недавно, но уже успела хорошо себя зарекомендовать. Как живет компания? С какими проблемами сталкивается в обслуживании многоквартирных жилых домов и как их решает? Какие имеет достижения? Об этом и не только нам рассказала директор ООО «Жилищник» Оксана Николаевна Дубровская.
– Наша компания зарегистрировалась 14 апреля 2015 года, а деятельность по управлению домами осуществляет с 1 августа 2015 года, – отметила О. Дубровская. – На тот момент в нашем управлении было 4 дома: ул. Саянская, 1а, ул. Набережная, 7, ул. Чкалова, 44 а и ул. Школьная, 12. На протяжении последующих лет к нам ежегодно переходили в управление дома, и на сегодня их 32 дома общей площадью чуть более 35 тысяч кв.м. Среди них пяти, девятиэтажные и деревянные дома.
– Каковы ваши тарифы на услуги по содержанию и текущему ремонту жилых домов?
– Тарифы на жилищную услугу у нас индивидуальные, фиксированного тарифа нет. Так, например, в двух деревянных домах по согласованию с жителями появились технички и дворники. Соответственно, там тариф чуть выше, чем в других таких же домах. Что касается нашей тарифной политики в целом, то этот вопрос решается индивидуально с жителями каждого дома.Недавно мы провели общедомовое собрание с жильцами на улице Комсомольской, 15 и согласовали вопрос по повышению тарифа на 50 коп. за кв.метр. Что касается новостроек, тех домов, которые находятся в эксплуатации менее 10 лет, то в них нет смысла поднимать тарифы.
– Какова штатная численность работников в вашей компании?
– У нас работает всего 13 сотрудников. Два электрика являются совместителями, и нас это устраивает. Аварийнодиспетчерская служба работает круглосуточно. Звонок со стационарного телефона переадресовывается на номер мобильной связи диспетчера. Я считаю, что присутствовать на рабочем месте ему не всегда необходимо. Слесарисантехники при поступлении заявки прибывают на место максимум в течение 30 минут. Жалоб на их работу практически не поступает.
– Насколько мы знаем, ваша компания одной из первых стала заниматься обслуживанием общедомовых приборов учета в своих домах. Что это дает?
– Общедомовые приборы учета (ОПУ) нуждаются в постоянном обслуживании. Как известно, ежегодно проводится корректировка оплаты за теплоснабжение. Существует норматив потребления тепла, который предъявляется жителям равномерно, по 1/12. В конце года объем потребления тепла сравниваем по счетамфактурам и корректируем платежи либо в плюс, либо в минус. В свое время Вадим Владимирович Рябинкин, бывший главный инженер, заинтересовался этим вопросом. Сейчас он работает самостоятельно и с нашей, и с другими управляющими компаниями Дивногорска по ОПУ. Дело в том, что при переходе домов под наше управление мы получали приборы учета в плачевном состоянии. В некоторых домах приборы учета были выведены из эксплуатации, они актировались как непригодные для коммерческого учета, и жителям плата начислялась по действующим нормативам. Надо было восстанавливать их работу, регулировать систему ГВС, чтобы не допускать перетопов, снижать потребление коммунального ресурса. К примеру, в доме на ул. П. Лумумбы, 17А индивидуальный тепловой пункт (ИТП)достался нам не в лучшем состоянии. Мы провели ряд мероприятий по повышению энергетической эффективности, и в этом году по данному адресу норматив потребления снизился.
– В чем заключается обслуживание индивидуального теплового пункта и приборов учета тепловой энергии?
– Обслуживание – это значит не только снимать показания с приборов. Тепловой пункт индивидуальный представляет собой целый комплекс устройств, располагаемый в отдельном помещении, включающий в себя элементы теплового оборудования. Он обеспечивает подключение к тепловой сети этих установок, их трансформацию, управление режимами теплопотребления, работоспособность, распределение по типам потребления теплоносителя и регулирование его параметров, – подключается к разговору главный инженер компании Андрей Владимирович Кузьмин. – В случае необходимости производится замена прокладок, замена крепежа, чистка расходомеров в случае выявления некорректных показаний, замена неисправных элементов узла: запорной арматуры, тройников, фильтров, патрубков обвязки счетчиков и др…Эта работа дает свои плоды. По итогам прошедшего года мы вернули жильцам средства, которые были сэкономлены по услуге теплоснабжения. В среднем сумма возврата – это месячная плата за тепло.
Досье «ОЕ»
Оксана Николаевна Дубровская, директор ООО «Жилищник». Проживает в Дивногорске.
Образование – высшее юридическое. Работала в ОАО «ДЗНВА» юристом с 2007 по 2012 гг. После закрытия предприятия трудоустроилась в ООО «ДЖКХ». В 2015 году перешла на работу в ООО «Жилищник». С 19 декабря 2015 г. – директор управляющей компании «ООО «Жилищник». Замужем, воспитывает двоих детей – дочь и сына.
В свободное время предпочитает активный отдых, прогулки на лыжах, катание на коньках, сплавы по рекам на катамаране.
– В прошлом году ваша управляющая компания стала участником проекта «Городская среда». Сколько домов в ней участвовало? Довольны ли вы результатами?
– В программу по благоустройству придомовых территорий в прошлом году включили два дома – на ул. Школьной, 12 и ул. Комсомольской, 15, – уточнила Оксана Николаевна. – Хотелось бы выразить особую благодарность подрядчику – ООО «Автоспецтехника», которое выполняло работы по благоустройству придомовых территорий. На этих домах мы установили энергосберегающее уличное освещение, заасфальтировали проезды, благоустроили территорию. На ул. Школьной, 12 расширили проезд за счет клумб, чтобы две машины могли разъехаться во дворе. Зеленые зоны не пострадали, и стало просторнее. На ул. Комсомольской, 15 нам удалось убрать металлический гараж, облагородить подпорную стену силами детей наших знакомых.Получилось неплохо, жители остались довольны. Реализовали все, что хотели. На 2018 год мы также заявлялись, но не вошли в проект.По итогам рейтингового голосования наши дома не попали в городскую программу. Предположительно, изза невысокого процента софинансирования работ со стороны жильцов.
– Теперь давайте поговорим о больной для нашего города и всего края теме – капремонте. В прошлом году проводился ремонт кровли на ул. Школьной, 12, и в результате ливня дом затопило. До сих пор проблема не решена…
– Да, ситуация не из приятных. 77 квартир пострадало от потопа, это 90 %.
Сейчас достигнуто трехстороннее соглашение с Региональным фондом капремонта и подрядчиком – компанией «Палитра М» – по устранению последствий прошлогоднего затопления. Пять квартир изъявили желание получить материалы для ремонта. Обои нам уже привезли, сопутствующие материалы обещали подвезти, когда начнут ремонт шести подъездов. Акт выполненных работ по ремонту кровли был подписан с оговоркой «до полного возмещения вреда». Компенсация материального вреда жильцам – только через суд. Напрямую к этой ситуации мы отношения не имеем, но участвуем в судебных заседаниях на стороне пострадавших жильцов.
В этом году капитальный ремонт кровли запланирован на ул. Б. Полевого, 42. Надеемся, что обойдется без подобных проблем.
– Какие проблемы в обслуживании жилых домов, и как вы их решаете?
– С 2015 года по сегодняшний день нам поступило всего 24 заявления от жителей. Это не только жалобы, а просто обращения. Все проблемные вопросы стараемся решать в процессе работы. Например, мы столкнулись с проблемой по несоответствующим параметрам горячей воды в некоторых квартирах на ул. Школьной, 2. Силами нашей организации проблема была устранена.
– Есть ли у вас достижения, которыми вы гордитесь?
– Два года подряд, в 2016 и 2017 годах, мы принимали участие в конкурсе на лучшую управляющую компанию Красноярского края. В 2016 году краевая Служба строительного надзора и жилищного контроля отметила нас Благодарственным письмом. А в 2017 году мы получили Диплом как лучшая управляющая организация жилищнокоммунального хозяйства в области управления многоквартирными домами на территории Красноярского края. Для нас было важно принять участие в конкурсе на уровне края. Было приятно, что нас отметили.
Также мы активно сотрудничаем с Центром занятости населения, уголовноисполнительной системой, Службой судебных приставов, принимаем на практику студентов, осужденных к общественным работам. Они чистят лестницы, помогают дворникам.
– Имеется ли у вас задолженность по оплате за ЖКУ со стороны населения?
– Да, задолженность у жителей есть. Есть кредиторская задолженность перед ресурсоснабжающими организациями. Но она постепенно снижается.Мы помогаем должникам оформлять субсидии на оплату ЖКУ, рассрочку по оплате долга. Работаем со злостными неплательщиками, но с них взыскать нечего. Официального заработка они зачастую не имеют. У нас есть несколько квартир, которые с августа 2015 года не внесли ни одного платежа! Имеется задолженность у жильцов муниципальных квартир, но выселить никого не можем, так как там прописаны несовершеннолетние дети.
– Каковы ваши рабочие планы на будущее?
– По желанию собственников мы готовы принять на обслуживание дома разной категории. В рамках Жилищного законодательства мы не можем отказать жильцам, если они принимают решение о переходе под наше управление. Мы берем и ветхое, и аварийное жилье, никому не отказываем. Наши дома находятсяв разных районах города, но на качестве оказываемых услуг это не отражается. Планируем обратить особое внимание на снижение расходов по коммунальным услугам «отопление», «горячее водоснабжение», «холодное водоснабжение», «электроэнергия» в рамках 261ФЗ об энергосбережении и о повышении энергоэффективности.
– Удачи вам в работе на благо жителей!
Александр СПИРИН
Фото автора
