С 1 сентября вступают в силу значимые изменения в Закон «О защите прав потребителей»

230

С 1 сентября вступают в силу значимые изменения в Закон «О защите прав потребителей», которые расширяют перечень недопустимых условий для договоров, заключаемых с потребителями

 Такие, ущемляющие права потребителей условия, автоматически признаются ничтожными. Если же включение в договор таких условий причинило потребителю убытки — продавец (исполнитель) обязан возместить их в полном объеме.

    Согласно изменениям недопустимо:

✔️ В одностороннем порядке менять условия договора с потребителем или отказываться от его исполнения. Например, такой пункт нередко встречается в договорах с кредитными организациями или в договорах об оказании услуг связи.
✔️Обусловливать приобретение одних товаров или услуг обязательным приобретением других. Это происходит, например, когда авиакомпания увязывает продажу услуг воздушной перевозки с заключением договора личного страхования.
✔️Ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Например, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что «денежные средства за подарочные карты возврату не подлежат».
✔️Оказывать дополнительные платные услуги без получения согласия потребителя. Например, выполнять без согласия потребителя и требовать оплату за дополнительные работы по ремонту автомобиля, которые не были изначально оговорены.
✔️Принуждать потребителя к предоставлению персональных данных под угрозой отказа от сделки в случаях, когда предоставление таких данных не предусмотрено законодательством РФ.
✔️Отказывать в удовлетворении требований потребителей в отношении некачественных товаров (работ, услуг). Например, по причине их приобретения через интернет или в рамках маркетинговых акций.
✔️Занижать размер законной неустойки за нарушение прав потребителя или вообще ее исключать.
Следует отметить, что приведенный перечень не является исчерпывающим.

 

Дмитрий ГОРЯЕВ, руководитель Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю — главного государственного санитарного врача по Красноярскому краю