– Алло! Редакция? Почему я уже две недели не получаю газеты?!
Возмущение нашей подписчицы Анны Ивановны мы смогли погасить, только когда разобрались, кто виноват. Очередной раз сотрудники «Огней Енисея» терпеливо объяснили, что редакция не занимается доставкой других газет, это функция «Почты России». Выяснилось, что с проблемой женщина сталкивается часто, а где и как ее решать, не знает.
Скажем честно, это не первый и, скорее всего, не последний звонок с жалобой на недобросовестную работу отделения связи. Сдается нам, что улучшения в будущем ждать не придется. Мы как никто понимаем дивногорцев, ведь в свое время редакция «Огней Енисея» отказалась от услуг «Почты России» из-за высоких тарифов и постоянно возникающих сбоев с доставкой газеты.
Это печальный факт, ведь почта является важной структурой. Сотрудники занимаются не только пересылкой писем и посылок. Выдают или разносят по домам пенсии, принимают коммунальные платежи, денежные переводы, оказывают страховые услуги, осуществляют подписку и доставку печатных изданий. Однако население все чаще сталкивается с перебоями в работе почты. Нередки сообщения получателей о том, что корреспонденция, в том числе и посылки, вообще не доходят до адресата.
История почты насчитывает сотни лет. Как самостоятельная структура, она появилась при Петре I, тогда же были прописаны обязанности этой службы. С годами учреждение росло и укреплялось. Во времена Великой Отечественной войны образовалась военно-полевая почта, которая была единственным связующим звеном между частями и подразделениями. В месяц доставлялось около 70 миллионов писем в Красную армию. Самая активная переписка велась между фронтовиками и их родственниками, находящимися в тылу.
В послевоенные годы почта претерпевала качественные изменения. Ее услуги становились разнообразнее, сфера деятельности расширялась. Долгие годы «Почта России» была настоящим монополистом, сложно было переоценить важность и востребованность этой структуры. Что же произошло сейчас? Первое, что приходит на ум, это развитие цифровых технологий. Бумажные конверты уходят в прошлое, поскольку появилась выгодная альтернатива – электронка. Письма через интернет доставляются в считаные секунды и не требуют финансовых затрат. Россияне все больше пользуются мессенджерами, позволяющими быстро и удобно связаться с абонентом хоть на краю света.
Еще один немаловажный фактор – появление интернет-магазинов, осуществляющих доставку посылок самостоятельно. В эту же копилку можно положить и возможность оплачивать коммунальные счета через телефонные приложения.
В 2018 году «Почта России» перестала быть государственным учреждением и получила статус акционерного общества. В уставе предприятия сказано, что новое АО может инвестировать в технологические компании и венчурные фонды, брать на себя функции центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг, сдавать и брать в аренду воздушные суда, торговать продовольственными и непродовольственными товарами, проводить исследования рынка и общественного мнения, заниматься благотворительностью. Только и эта реорганизация плодов не принесла. Пользователи все так же часто сетуют на недобросовестность работы и завышенные тарифы отделений связи.
Арина Семенова
