А может, затянем потуже пояса?

84

Актуально. Если беспокоят коллекторы

Что вам приходит на ум, когда слышите слово «коллектор»? Наверное, лет тридцать назад такой вопрос вообще бы не стоял на повестке дня, аналогии провели бы только с канализационными сооружениями. Но сейчас практически каждый ответит, что речь идёт о сборщиках долгов, которые в большинстве случаев используют по-настоящему варварские методы работы.


Наша читательница Анастасия Владимировна (имя изменено) как раз в такую ситуацию и попала. Женщина взяла сравнительно небольшую сумму – ​10 тыс. руб. Хотела купить подарок внуку, а денег не хватало. Желание порадовать ребёнка обернулось настоящим кошмаром. По стечению обстоятельств расплатиться с долгами вовремя не смогла. Сумма из-за просрочки платежей начала расти в геометрической прогрессии, как это часто бывает в микрофинансовых организациях. Церемониться займодатели не стали, продали долг коллекторскому агентству, и крепкие молодцы взялись за женщину по-серьёзному. Непрерывно звонили, угрожали, доставали родственников и знакомых Анастасии Владимировны. А однажды, вернувшись с работы, увидела надпись на двери своей квартиры: «Тварь, верни долг!». После этого несчастная заёмщица попала в больницу.


Таких историй тысячи. В каком-то смысле нашей читательнице даже повезло, потому что мы знаем примеры, когда коллекторы переступали допустимые границы и начинали портить имущество: жгли машины, били окна, даже избивали должников. В общем, выходцы из бандитских девяностых в чистом виде. Долгое время для них рамок, установленных законом, практически не существовало.

Но после бесконечного потока жалоб наконец-то были внесены поправки в законодательство, и ограничения деятельности коллекторов вступили в силу. Случаев незаконных посягательств на покой граждан стало меньше, но некоторые конторы так и работают по старинке. Зачастую люди просто не знают, куда обратиться, чтобы усмирить молодцев, названивающих днями и ночами

.
Что ж, давайте разберёмся, на что имеют права коллекторы, а что в их действиях противозаконно. Но для начала надо понять важный момент: коллекторские конторы сами по себе – ​вполне законное предприятие, и собирать просроченные долги они, безусловно, могут. А вот какими способами, нам рассказал Хренов Дмитрий Сергеевич – ​начальник отдела ведения Госреестра и контроля за деятельностью юридических лиц при взыскании просроченной задолженности ФССП (Федеральная служба судебных приставов).


– Сотрудники таких организаций имеют право лично встречаться с клиентами, звонить по телефону, посылать текстовые и голосовые сообщения, отправлять письма по почте, – ​объясняет Дмитрий Сергеевич. – ​Но звонить должнику можно лишь 1 раз в день, не более 2 раз в неделю и только 8 раз в месяц с 8:00 до 22:00 в будни, с 9:30 до 20:00 по выходным и в праздники. Звонки со скрытых номеров или номеров, не принадлежащих юридическому лицу, запрещены. Отправлять сообщения разрешено в рабочие дни с 8:00 до 22:00, по выходным и праздникам – ​с 9:00 до 20:00 до 2 раз в сутки, 4 раза в неделю и 16 раз в месяц. Ограничений по количеству почтовых отправлений нет.

За 2023 год Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю возбуждено 363 дела за нарушение порядка общения с гражданами при сборе задолженностей. В отношении виновных организаций были назначены административные штрафы на общую сумму 9,4 млн рублей.


Но коллекторы часто не останавливаются только на встречах и звонках самому заёмщику, они могут оказывать психологическое давление, встречаясь с его близкими и родными. На это законом тоже установлены некоторые правила. Категорически запрещается общаться с коллегами и родственниками должника без его согласия, публиковать информацию о нём в социальных сетях, беспокоить по ночам, приходить с визитами больше одного раза в неделю.


А уж по поводу применения физической силы вообще не должно идти речи. Подобные действия жёстко караются законом. А ещё, как рассказал нам Дмитрий Сергеевич, нельзя требовать долг
с обанкротившихся несовершеннолетних и недееспособных людей, инвалидов первой группы и людей, находящихся на стационарном лечении. Любое из этих действий при предъявлении доказательств – ​записи разговоров с угрозами, показания очевидцев, фото или видеосъёмка и т. п. – ​становится уликами в суде. Наказание – ​штраф до 500 тыс. руб. либо до 90 суток ареста. А если выяснится, что контора работает незаконно, то штраф может подняться до 2 млн. руб.


Есть и уголовная ответственность: назойливым коллекторам грозит наказание в виде штрафа до 5 млн. руб. и до 10 лет лишения свободы. Расследовать такие дела будут сотрудники полиции.
Ну и напоследок: если вас буквально достаёт такая вот бандитская контора, не ждите, что ситуация рассосётся сама. Так дела не делаются. Сообщите об этом в Федеральную службу судебных приставов. Именно они контролируют деятельность коллекторских агентств. И постарайтесь не брать никаких кредитов без жизненной необходимости. Уж лучше где-то завязать потуже пояса, чем потом тратить нервы на борьбу с последствиями.

Арина Семёнова (АП)
Фото Олега Кудрявцева