В Красноярском крае с 27 января по 2 февраля пройдёт Неделя информирования о детском телефоне доверия.
В 2010 году в рамках кампании по противодействию жестокому обращению с детьми Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, был создан единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей – 8-800 2000 122. По этому номеру можно дозвониться как со стационарного, так и с мобильного телефона.
С 9 декабря 2024 года к этому номеру добавился также короткий для мобильных телефонов, легко запоминающийся – 124.
Что такое телефон доверия?
Название говорит само за себя: специалистам, работающим в службе экстренной психологической помощи, можно довериться. И это, пожалуй, самое главное. Служба работает анонимно, поэтому нет необходимости представляться своим именем. Никто не будет выяснять, кто вы, ваш адрес и т. д. Никакая информация о вас или о теме вашего звонка не будет в дальнейшем раскрыта, то есть психологами сохраняется конфиденциальность (если только абонент сам не попросит об активных действиях в сложной ситуации). Другим важным принципом работы телефона доверия является его доступность: позвонить можно с любой точки страны в любое время суток. Не менее ценно то, что звонки по номерам 8 800 2000 122 и 124 осуществляются бесплатно.
Поэтому для ребёнка, подростка, нуждающегося в психологической поддержке, имеющего телефон, такая доступная помощь может стать просто неоценимой, особенно в трудный, критический момент. Иногда ребёнку достаточно просто выговориться и снять острую душевную боль! Детям нужно донести информацию об этой услуге, чтобы несовершеннолетние знали номер телефона доверия и не стеснялись обращаться. Конечно, было бы идеально, если бы они всегда могли найти необходимую помощь у своих близких, но в жизни случается всякое. Порой дети просто не могут в чём-то признаться родным людям.
Звонки по номерам 8 800 2000 122 и 124 осуществляются бесплатно
Телефон доверия только для детей?
Стоит отметить, что родители и педагоги могут обращаться за консультациями по телефону доверия по вопросам воспитания детей. И если не дают покоя какие-то проблемы, касающиеся детей, мучают страхи, тревоги, сомнения по данному поводу, то можно смело звонить и общаться с консультантами телефона доверия.
В Комплексном центре социального обслуживания населения «Дивногорский» этой теме уделяется особое внимание, специалисты напоминают и детям, и взрослым о возможности бесплатно пообщаться с профессиональным психологом. Накануне Недели информирования мы тоже решили набрать номер 124, ведь прежде, чем что-либо советовать другим, желательно и самим получить представление об этом. На звонок ответили быстро, и разговор сложился вполне удачный. Не скрывая того, что цель нашего звонка не обычная для этой службы, а информационная, мы сразу же встретили понимание со стороны консультанта-психолога, им оказалась молодой специалист по имени Яна. Без лишних комментариев она ответила на все вопросы.
Например, мы узнали, что на звонки жителей Красноярского края по телефону доверия отвечают психологи красноярского отделения, что услуги их постоянно востребованы среди представителей разного возраста. Даже в новогодние каникулы телефон не смолкал. Некоторое затишье, по словам Яны, наблюдается лишь летом, но уже перед началом учебного года телефон раскаляется. Связано это с возникающим напряжением, которое так или иначе преследует и учащихся, и родителей, и учителей. Особый накал звонков отмечается во время подготовки к сдаче экзаменов и непосредственно в экзаменационный период: выпускники нервничают, порой паникуют, теряют уверенность в себе, поэтому поддержка профессионального психолога им очень дорога в непростой момент.
Основными же вопросами, с которыми обращаются дети и подростки по телефону доверия, по-прежнему остаются проблемы взаимоотношений со сверстниками и родителями, часто школьники жалуются на травлю, издевательства со стороны одноклассников (буллинг), на различные неудачи, в том числе в первой любви. Одним словом, и у маленьких детей бывают большие проблемы. И всем нам, взрослым, нужно помнить об этом. И осторожно, грамотно помогать. Телефон доверия – один из возможных ключиков.
С. П. Шидловская,
социальный педагог комплексного центра «Дивногорский»
Фото предоставлено автором
