Ситуация. Лечить непонимание на «Почте России» пришлось журналистам «ОЕ» и НКК
В редакцию «Огней Енисея» с просьбой о помощи обратилась жительница Дивногорска:
«Я, Голенищева Вера Александровна, очень давно являюсь получателем газеты НКК, получала её на почте – до востребования. Мне было так удобнее и надёжно. Но с июня почта отказала мне её выдавать, объяснив, что это издание доставляется только на дом в почтовый ящик. И началась карусель. В ящике газеты почти никогда нет, но зато ответ на почте: «А мы за это не отвечаем!» Почтовый ящик от моего дома находится далеко (живу в частном секторе). Я вынуждена была перенести ящик на свой забор, что очень не понравится почтальону. Но они сами мне поставили такое условие. 29.09.2023 я опять обратилась на почту, оператор вынесла мне два номера – за 15 и 22 сентября. На вопрос, где газета за 29, ответа нет. Зато сказали, что эти номера собирались мне в ящик доставить. Зачем мне такая доставка? На три недели позже! Не знаю, как мне быть, если до востребования выдавать не положено (а я этому не верю), а в ящик с опозданием и через пень-колоду… Оставаться без любимой газеты я не хочу. Помогите, пожалуйста.
С уважением к вам, Голенищева Вера Александровна».
Редакция «ОЕ» переадресовала вопрос коллегам из НКК. Сотрудники краевого издания спустя некоторое время сообщили, что получили ответ от Департамента по коммерческой деятельности АО «Почта России» — в устной форме, по телефону. Ответ банальный:
– Произошло непонимание среди сотрудников почтового отделения. Оператор ПО, принявший заявление от получателя Голенищевой В.А. на получение газеты «до востребования», не сообщила руководителю ПО, руководитель, в свою очередь, не зная об этом заявлении, отказала в получении газеты. В настоящий момент вопрос урегулирован, с получателем газеты Верой Александровной созвонились, извинились, подготовили газеты и дали ей номер телефона сотрудника, к которому можно обратиться, если вдруг возникнут какие-то вопросы по доставке газеты.
От редакции:
Надеемся, что Вера Александровна будет регулярно и вовремя получать газету. Но для нас ситуация стала ещё одним подтверждением того, что на «Почте России»
по-прежнему полный бардак. Закончится ли он когда-нибудь, сказать, пожалуй, не сможет никто.
Подготовила Юлия Чернявская
