Читатель – газета
Социальная среда. Реально ли получить поддержку без дополнительных усилий и временных затрат?
«Так случилось, что весной этого года моя мама заболела двухсторонней пневмонией. В силу возраста, а ей же больше 80 лет, болезнь протекала очень тяжело.
За это время была и реанимация, и интенсивная терапия Краевой больницы, и даже процедура гемодиализа. Восстановиться полностью ей так и не удалось. Сейчас она находится дома, лежит, не встаёт, гемоглобин очень низкий. Дали ей 1 группу инвалидности (для этого пришлось побегать по кабинетам врачей, собирая бумаги, ставя нужные подписи). В июне я подала документы на получение бесплатных лекарств и средств гигиены. Обратилась в социальную защиту с заявлением о выделении социального работника для того, чтобы он помогал мне ухаживать за мамой, так как и мне самой уже 66 лет и своими силами я не справляюсь.
В соцзащите с меня потребовали справку, которую должна якобы выдать взрослая поликлиника. В этой бумаге должно быть указано, что у мамы нет болезней, опасных для посещения соцработника. Я пошла в поликлинику, в указанный кабинет, и там мне вручили… нет, не справку, а направление, в котором был перечень врачей, которых нам с моей лежачей мамой вновь предстояло пройти. Опять начались круги ада! У меня уже не было сил возмущаться, поплакав от обиды безысходности, вновь обошла указанных в направлении специалистов. Потратила на это полтора месяца, но получила таки нужный документ, который отнесла в соцзащиту. К моему огромному удивлению, на бумагу, которую я выбивала с таким большим трудом, специалист даже не взглянула. Вложила в дело, пояснила, что наше заявление будет рассмотрено в течение десяти дней.
Когда я вышла из кабинета, со мной случилась истерика. Ну почему, там, где больше всего рассчитываешь на помощь и поддержку, приходится страдать ещё больше? Собирая подписи и необходимые бумаги, тратишь силы, время, нервы, здоровье. И от этого очень больно и грустно».
Мария Павловна А.
Вот такое горькое обращение мы получили от нашей читательницы. Конечно же, оставить его без внимания мы не могли и обратились за разъяснением в Территориальное отделение «Управление социальной защиты населения» по г. Дивногорску. Изложили суть вопроса, и, конечно же, удивились тому, насколько сложно, если верить словам нашей читательницы, оказывается, получить поддержку.
Вот что пояснила начальник отделения Наталья Викторовна Булгакова:
— Для начала нужно чётко определиться, в каких услугах нуждается мама Марии Павловны. Требуется ли им социальный работник или специалист для долговременного ухода. Первый помогает с уборкой в помещении, покупкой лекарств, продуктов. Второй — осуществляет уход: кормит, помогает с гигиеническими процедурами. Но в том и в другом случае включение в систему получения социальных услуг одинаковое и носит заявительный характер. Среди прочих документов обязательно наличие справки из учреждения здравоохранения о том, что у человека отсутствуют опасные заболевания, такие как туберкулёз. Это прописано в регламенте, и мы обязаны его выполнять. Другой вопрос — как процесс получения нужного документа проходит в поликлинике.
К большому нашему огорчению, с трудностями столкнулась не только Мария Павловна. Люди жалуются на то, что процесс затянут, доктора бывают в отпусках, к ним отсутствуют талончики. Мы понимаем их отчаяние, но принять заявление без этой справки не можем. Мария Павловна сетует, что специалист при приёме документов даже не взглянула в выстраданную бумагу. Это не так. Справка обязательно будет изучена при принятии решения о назначении необходимой услуги.
В Дивногорской межрайонной больнице, к нашему удивлению, ситуацию подтвердили.
— Действительно, горожане, которые хотят стать получателями социальных услуг, сталкиваются с подобной проблемой,
— пояснила заместитель главного врача Юлия Александровна Пергунова, — но это проблема не только нашей территории, а многих в регионе. О ней известно в двух краевых Министерствах: здравоохранения и социальной политики, и сейчас ведутся переговоры об её устранении, решается вопрос об упрощении процедуры получения документа о состоянии здоровья для тех, кому необходимы социальные услуги. Вероятнее всего будет принято решение о передаче нужных данных в электронном виде.
Ольга Гаманович
